A reprezentat painea industriei de telecomunicatii pentru mai bine de un secol. Insa sfarsitul este aproape ... mai mult

Apocalipsa VoIP

A reprezentat painea industriei de telecomunicatii pentru mai bine de un secol. insa sfarsitul este aproape pentru serviciul de telefonie traditional, care in curand va fi intrecut de apelurile VoIP, in termeni de utilizare, si inlocuit de accesul la Internet in banda larga, ca principal serviciu aducator de venituri oferit prin intermediul liniilor fixe de catre firmele telecom. si chiar daca telefonia traditionala nu este inca apusa, modelul de afacere reprezentat de aceasta cu siguranta este mort: apelurile telefonice ale caror costuri depind de durata apelului si de distanta acoperita devin un anacronism. Disparitia telefoniei traditionale poate fi verificata in doua moduri: prin verificarea proportiei de apeluri ce folosesc protocolul VoIP, care depasesc in prezent 50% pe unele rute si se pare ca aceasta cifra se indreapta catre 100%, si prin urmarirea costului per minut al apelurilor efectuate in retelele de telefonie traditionala, care scad in continuu, datorita costurilor mult mai mici implicate de apelurile VoIP si eficientei acestora. Apelurile VoIP sunt mai ieftine, deoarece nu stabilesc un circuit dedicat pentru a conecta doi apelanti, ci convertesc apelul telefonic intr-o transmisie pe 2 cai de pachete de date ce sunt transmise prin intermediul unei conexiuni Internet de mare viteza. Aceasta conversie poate fi efectuata fie de un computer ce ruleaza un software precum cel creat de Skype, cel mai popular furnizor VoIP, ce detine in prezent peste 100 mil. utilizatori, fie poate fi efectuata de o cutie mica, denumita adaptor terminal analog, ce permite unui telefon standard sa fie conectat la o conexiune in banda larga. Apocalipsa VoIP Trimiterea pachetelor de date pe Internet este gratuita, odata cu plata unui abonament la o conexiune Internet in banda larga, astfel ca apelurile ce "calatoresc" doar pe Internet, precum cele efectuate de 2 utilizatori Skype, sunt gratuite. Daca este folosit un serviciu VoIP pentru ca utilizatorul sa efectueze un apel catre un telefon traditional, apelurile calatoresc in mare parte pe Internet, insa la celalalt capat ajung in reteaua locala de telefonie. Detinatorul retelei respective aplica o taxa pentru a livra sau a "termina"apelul respectiv, in general aceasta fiind egala sau mai mica chiar decat taxa pentru un apel local efectuat intre 2 utilizatori de telefonie traditionala. Toate acestea duc la o reducere drastica a pretului apelurilor telefonice. intr-adevar, Niklas Zennstrom, co-fondatorul Skype-ului crede ca apelurile vocale VoIP vor fi gratuite in viitor. "Nu platesti pentru fiecare e-mail transmis sau pentru fiecare pagina web incarcata. La fel este si in cazul apelurilor telefonice, catre asta se indreapta lucrurile, vor fi gratuite." Pe langa subminarea modelului de plata a unei industrii, pentru care apelurile vocale reprezinta inca cea mai mare sursa de venit, tehnologia VoIP este disruptiva si in alte moduri. Telefoanelor VoIP le pot fi asociate numere de telefon traditionale, insa acestea functioneaza indiferent de locatie, fiind disponibile odata cu conectarea la Internet si trecand astfel cu usurinta peste conventiile geografice, precum prefixele telefonice. Astfel, de exemplu, poate fi adaugat un prefix, de exemplu cel al Bucurestiului (021), la numarul propriu de telefonie VoIP, iar cand utilizatorul calatoreste in alta tara, se poate conecta la Internet si poate primi apeluri de la utilizatori din Bucuresti la pretul unui apel local. Mai subtil, tehnologia VoIP decupleaza cele 2 componente, inainte nedespartite, ale telefoniei: accesul la retea (prin intermediul unui fir care este conectat la propria gospodarie, de exemplu) si serviciul (abilitatea de a primi si de a efectua apeluri). in mod obisnut, accesul si serviciul au fost oferite impreuna. insa in cazul VoIP, poate fi achizitionata o conexiune in banda larga la Internet de la un furnizor de servicii Internet oarecare (de exemplu, un operator prin cablu) si un serviciu de telefonie de la altul (de exemplu Vonage). Deci detinerea retelei de acces nu mai confera un monopol asupra serviciilor de voce. La fel, este posibila oferirea un serviciu de voce fara a detine o retea de acces. Lasati computerul sa vorbeasca Succesul serviciului oferit de Skype a indemnat celelate companii mari de pe Internet, cum ar fi Google, Yahoo!, Microsoft sau AOL, sa lanseze servicii similare, care permit efectuarea de apeluri gratuite intre computere si apeluri foarte ieftine sau chiar gratuite intre computere si abonati ai operatorilor traditionali de telefonie. Iata de ce Skype a fost achizitionat de eBay anul trecut, pentru 2,6 mld. USD. Afacerile imbratiseaza de asemenea tehnologia VoIP, care le permite sa foloseasca o singura retea pentru a transporta atat date, cat si voce, intre birouri ale companiei aflate in locatii diferite. Pentru inceput, atractia tehnologiei VoIP a fost reprezentata doar de reducerea costurilor, afirma unul dintre oficialii Cisco. Compania sa, care lupta din greu impotriva Nortel pentru a deveni furnizorul cel mai important de echipamente destinate telefoniei VoIP, a comercializat pana in prezent peste 9 mil. telefoane VoIP desktop. Noile cladiri si birouri detin acum in mod obisnuit o singura retea instalata, in loc sa detina 2 retele separate pentru date si telefonie. Vanzarile de centrale telefonice traditionale sunt in declin, in timp ce echipamentele cu capabilitati IP inregistreaza o rata de crestere a vanzarilor anuale de circa 30%. Deja peste 33% din marile companii nord americane au adoptat telefonia VoIP, iar restul vor face acelasi lucru pana in 2010, conform analistilor Infonetics. Fiind adoptate la inceput doar datorita reducerii costurilor, telefoanele VoIP sunt acum adoptate si din cauza functiilor pe care acestea le ofera. Cu un sistem de telefonie VoIP, angajatii unei companii se pot muta la orice birou si se pot loga la propriul telefon, care devine instantaneu propria lor extensie. Acestia pot folosi de asemenea telefoanele VoIP acasa sau in camere de hotel pentru a efectua si a primi apeluri, ca si cum s-ar afla la propriul birou, decuplandu-se astfel de o locatie anume. Telefonia VoIP permite, de asemenea, operatorilor de call-center-e sa lucreze acasa, compania respectiva putand astfel sa suplimenteze, la nevoie, numarul de operatori, chiar daca acestia nu sunt la serviciu. Daca nu-i poti invinge, alatura-te lor! Pentru majoritatea operatorilor traditionali veniturile majoritare provin inca din apelurile vocale, inexorabilul declin al veniturilor generate de voce, datorita adoptarii telefoniei VoIP de catre clienti si companii, lovind chiar in inima afacerii acestora. Conform datelor oferite de Informa, veniturile globale generate de apelurile vocale efectuate prin liniile de telefonie fixa au insumat circa 600 mld. USD in 2005, iar veniturile generate de date au fost de 202 mld. USD. Pana in 2010, analistii Informa preconizeaza ca apelurile generate de liniile fixe vor reprezenta sub jumatate din veniturile totale ale operatorilor din tarile dezvoltate. in schimb, noul lor produs de baza va fi reprezentat de accesul la Internet in banda larga. "Aceasta este cea mai mare dilema a industriei telecom. Vocea conteaza inca cel mai mult, reprezentand 70-80% din veniturile industriei telecom din intreaga lume, si tinde ca preturi catre zero. intrebarea cea mare este cum se vor descurca operatorii cu aceasta tranzitie?" Conform unor cifre publicate de Forrester Research, veniturile generate de voce scad anual cu 10% in cazul operatorului France Telecom, cu 6% - Deutsche Telekom si cu 5% - British Telecom. Aceleasi lucruri se intampla si in America, Japonia si alte tari dezvoltate. Companiile telecom ce detin monopolul pe piete din intreaga lume au raspuns provocarii VoIP in diferite moduri. Unele tari din Orientul Mijlociu au interzis comunicatiile VoIP si au inchis accesul la site-ul Skype pentru a-si proteja astfel propriile companii telecom. insa, in lumea dezvoltata, reglementatorii nu vad cu ochi buni astfel de practici, asa ca operatorii trebuie sa gaseasca alte modalitati de a raspunde acestei provocari. Pentru inceput au trecut la noi modalitati de taxare a clientilor, reducand preturile apelurilor si crescand in schimb preturile pentru inchirierea lunara a liniilor. Multi operatori au renuntat de-a dreptul la taxarea per apel si ofera, in schimb, convorbiri nelimitate la nivel local, national, si chiar international in unele cazuri, contra unei taxe lunare fixe. Operatorii ce detin monopolul au inceput chiar sa lanseze servicii VoIP proprii, cu costuri reduse, deoarece propriii clienti migrau catre furnizori VoIP, iar pana la urma este de preferat un client VoIP decat sa pierzi cu totul acel client in favoarea unui alt operator. Pachetele de servicii ar putea reprezenta o alta metoda de aparare a operatorilor traditionali in fata atacului VoIP. Ar putea fi create pachete de servicii de tip triple-play, in care vocea sa fie gratuita, abonatul platind doar pentru accesul la Internet in banda larga si pentru serviciile TV, la rate obisnuite pentru aceste servicii. Unele companii de cablu si unii operatori alternativi (ale caror retele de telefonie fixa se afla in competitie directa cu retelele operatorilor ce detin monopolul pe acea piata) au adoptat deja aceasta strategie: Free Telecom din Franta, de exemplu, include apeluri vocale nelimitate la nivel national catre retelele de telefonie fixa, cat si o selectie de posturi TV gratuite, alaturi de conexiunea la Internet in banda larga. in mod similar, unele companii ofera o conexiune la Internet gratuita propriilor abonati la serviciile de voce. Bineinteles, nimic nu este cu adevarat gratuit, insista unul dintre oficialii British Telecom. Cuvantul "gratuit" poate fi folosit o singura data, putand fi aleasa aleatoriu componenta pe care operatorul o acorda in mod gratuit, in situatia in care vocea, datele si imagina sunt interschimbabile. Probleme in aer Chiar daca veniturile din voce ar disparea, operatorii de linii fixe au parte , in schimb, de o afacere infloritoare, sub forma accesului la Internet in banda larga, ale carui venituri globale vor creste de la aproximativ 202 mld USD, in 2005, la peste 410 mld. USD in 2010, conform previziunilor Informa. Aceasta afacere ii va ajuta sa compenseze declinul serviciilor de voce, iar unii dintre operatori cred ca noile servicii in banda larga, precum televiziunea, le va permite chiar sa-si mareasca veniturile totale. Operatorii mobili, insa, se afla in alta situatie. Ei se bazeaza, chiar mai mult decat operatorii de telefonie fixa, pe veniturile generate de apelurile vocale, si, in ciuda eforturilor dedicate construirii de noi retele de mare viteza, ei nu au reusit sa-si convinga proprii abonati sa foloseasca serviciile de date oferite de acestia. Acest lucru ii face extrem de vulnerabili in fata raspandirii tehnologiei VoIP pe telefoanele mobile. Convergenta retelelor implica convergenta preturilor, argumenteaza Cyrus Mewawalla, analist al companiei Westhall Capital, iar preturile pentru telefonia mobila sunt in general de 3 pana la 10 ori mai mari, decat in cazul telefoniei fixe. Majoritatea operatorilor mobili depind de voce, pentru mai bine de 80% din veniturile proprii, fiind putin probabil ca preturile pentru voce se vor apropia de zero, intr-o lume ce orbiteaza in jurul Internetului. Fiecare tehnologie telecom noua se raspandeste mai repede decat cea anterioara: telefonia fixa a avut nevoie de 50 ani pentru a acoperi 50% din populatia Terrei, telefonia mobila de 20 de ani, Internetul de 10 ani, iar conexiunile in banda larga de cca. 5 ani in unele parti ale globului. Telefonia VoIP mobila s-ar putea raspandi pe tot globul in urmatorii 2-3 ani, prevede Mewawalla. Emergenta unui software asemanator celui creat de Skype, care sa poata fi descarcat pe un telefon mobil si apoi folosit pentru efectuarea de apeluri VoIP ar putea fi "mortala" pentru operatorii mobili. Operatorii ofera servicii de date mult mai ieftine decat serviciile de voce, adesea sub forma unor pachete cu preturi fixe, astfel ca abonatii ar putea evita taxarea apelurilor obisnuite sau chiar a celor in regim de roaming prin folosirea unui program VoIP care sa "deghizeze" propriile apeluri vocale in trafic de date. Operatorii ar putea, la randul lor, sa blocheze accesul, sau sa scada calitatea propriilor servicii de date, insa aceste actiuni ar deranja abonatii. Scaderea preturilor apelurilor mobile le-ar decima veniturile, iar cresterea preturilor pentru serviciile de date in vederea descurajarii apelurilor VoIP ar ridica si mai multe bariere in fata noilor servicii de date pe care se bazeaza operatorii in viitor pentru cresterea veniturilor, aflandu-se, astfel, intre ciocan si nicovala. in prezent, sa faci VoIP-ul sa functioneze pe un terminal mobil este prea complicat pentru majoritatea utilizatorilor. insa terminalele mobile incep sa semene, tot mai mult, cu computere in miniatura, ce contin jocuri descarcate si alte software-uri, amenintarea aparitiei unui soft VoIP mobil devenind din ce in ce mai mare. in mod ironic, operatorii mobili care se intrec in upgradarea retelelor 3G pentru a oferi acoperire si viteze de transfer mai mari devin tot mai vulnerabili in fata tehnologiei VoIP. Deci ce pot face operatorii mobili? Unii dintre ei experimenteaza deja tehnologia VoIP ca forma de diferentiere fata de ceilalti operatori. E-Plus, un operator mobil german, are un parteneriat cu Skype, ce permite abonatilor 3G nelimitat sa foloseasca serviciul Skype in miscare, contra unei taxe lunare de 40 euro - desi ei trebuie sa foloseasca un laptop impreuna cu un card de date wireless, in locul unui telefon mobil. E-Plus a lansat acest serviciu pentru a comercializa cat mai multe carduri de date wireless si pentru a castiga clienti business valorosi de la operatorii rivali, insa acest model ar putea trasa calea pentru ceilalti operatori mobili. Asa cum operatorii de telefonie fixa au trecut la planuri tarifare fixe, operatorii mobili ar putea oferta apeluri vocale la nivel national nelimitate, plus transferuri de date nelimitate pentru o taxa fixa, scazand astfel din apetitul clientilor pentru VoIP. Unii operatori se misca deja in aceasta directie, iar serviciile de date cu transferuri nelimitate castiga tot mai multa popularitate. Arun Sarin, CEO Vodafone, urmareste tehnologia, insa aceasta nu reprezinta neaparat vesti negative pentru companie, deoarece pentru a efectua apeluri VoIP mobile, abonatii vor trebui sa plateasca pentru accesul la o retea mobila de mare viteza, exact ceea ce ofera operatorul Vodafone in prezent. Operatorii mobili ar putea imbratisa si ei tehnologia VoIP, ca cea mai ieftina modalitate de a oferi apeluri nelimitate. Un raport recent Analisys previzioneaza ca VoIP-ul mobil va reprezenta cca. 25% din apelurile mobile efectuate in Europa si America in 2015 - un lucru bun pentru operatori. Ei vor oferi VoIP-ul mobil ca pe un serviciu premium cu functii aditionale precum mesageria instantanee si informatii de prezenta. VoIP-ul mobil va reduce costurile pentru operatori, asa cum a facut in cazul operatorilor de telefonie fixa. Convergenta date-voce se va traduce prin faptul ca clientii vor plati o taxa lunara pentru folosirea propriilor telefoane, insa nu vor plati pentru apeluri individuale. Taxarea in functie de pozitia geografica si de timpul de convorbire se pare ca va disparea, tehnologia VoIP stergand diferentele dintre voce si date. inchide

Printre motivele raspandirii acestora merita amintite costurile mult diminuate comparativ cu conectarea fiecarui aparat telefonic ... mai mult

IP PBX - un trend crescator

Retelele de telefonie IP PBX (private branch exchange) sunt din ce in ce mai frecvent folosite in cadrul companiilor de dimensiuni medii si mari.
Printre motivele raspandirii acestora merita amintite costurile mult diminuate comparativ cu conectarea fiecarui aparat telefonic din companie la o linie externa precum si folosirea in comun de catre sute de utilizatori a catorva linii externe pentru efectuarea de apeluri in afara companiei.
In plus, comunicarea interna este mai facila deoarece numerele sunt formate din 3 sau 4 cifre.
Analistii estimeaza ca pana la sfarsitul anului 2009, o cota de 90% din piata va apartine retelelor IP PBX. Totusi, inainte de a implementa o retea VoIP, trebuie sa fiti constienti riscurile la care acestea sunt expuse si sa cunoasteti masurile care pot fi luate pentru a le contracara.

Riscurile la care sunt expuse retelele VoIP.
Desi masurile de securitate nu pot elimina in totalitate posibilitatea producerii unor incidente, probabilitatea de reusita a atacurilor poate fi diminuata substantial. Prin implementarea si supravegherea politicilor de securitate se doreste evitarea unor incidente de genul:
- Sniffing - folosirea unor programe care monitorizeaza traficul efectuat pe o retea in scopul sustragerii de informatii. Aceste intruziuni sunt aproape imposibil de detectat si se pot insera in orice punct;
- Folosirea neautorizata a serviciului : prin intermediul unui computer si/ sau a altor dispozitive se poate induce in eroare un sistem de telefonie in scopul efectuarii de apeluri gratuite sau care sa fie taxate unui alt utilizator;
- Spam prin telefonie internet (SPIT) - transmiterea de apeluri nedorite catre casutele vocale ale utilizatorilor;
- Remote acces trojan - ofera atacatorului acces in sistemul afectat pentru a sustrage informatii stocate pe acesta sau pentru a lansa atacuri asupra altor sisteme;
- Broadcast storm - ocuparea intregii latimi de banda prin transmiterea simultana a unui mare numar de mesaje prin retea care solicita dispozitivelor receptoare transmiterea ca raspuns a altor mesaje similare;
- Falsificarea certificarilor Wi-Fi (wireless fidelity) pentru accesul neautorizat in retelele wireless. Acestea sunt emise de Wi-Fi Alliance (http://www.wi-fi.org/) si garanteaza ca dispozitivele wireless sunt inter-operabile chiar daca provin de la producatori diferiti. Astfel se poate obtine fraudulos accesul intr-un Access Point
- \"statia de baza\" care este conectata la retele wire si ofera accesul internet wireles pe o raza de 50 m.
Utilizatorii VoIP sunt vulnerabili la atacurile indreptate impotriva serviciilor traditionale de telefonie fixa sau mobila, care au ca scop obtinerea de informatii, furtul de identitate sau comiterea unor fraude. Centralele VoIP, responsabile de procesarea apelurilor, a numerelor si a datelor de autentificare, utilizeaza sisteme de operare, protocoale internet, aplicatii si interfete de configurare care sunt vulnerabile la virusi, viermi, spyware, tentative de acces neautorizat sau atacuri de tip Denial of Service (DOS). Este nevoie de pregatire profesionala si experienta in configurare pentru a preveni astfel de situatii. inchide

Anul 2007 se va caracteriza printr-o crestere exploziva a serviciilor online, VoIP si retailul... mai mult

Fenomenul VoIP ia proportii considerabile

Anul 2007 se va caracteriza printr-o crestere exploziva a serviciilor online, VoIP si retailul fiind doua dintre principalele segmente care vor castiga tot mai multi utilizatori. In ceea ce priveste offline-ul, accentul se va pune pe dispozitive de dimensiuni tot mai mici, dar care vor oferi mai multe aplicatii tehnologice decat precursoarele lor. Convorbirile telefonice prin intermediul Internetului, VoIP (Voice over Internet Protocol), vor inregistra o crestere semnificativa in acest an potrivit unui studiu realizat de agentia de publicitate JWT, lidera pe piata americana si a patra agentie pe plan global. Acest serviciu ocupa prima treapta in randul tendintelor care se vor manifesta in an acest an, argumentele cresterii VoIP fiind imbatabile: convorbiri telefonice gratuite cu un alt utilizator al unui serviciu VoIP si la un pret redus catre liniile telefonice obisnuite. Skype va beneficia cel mai mult de pe urma acestei tendinte, pozitia de lider urmand sa fie mentinuta si in acest an. Compania fondata de Janus Friis si Niklas Zennström a depasit pragul de 100 milioane de utilizatori, fiind printre cele mai apreciate companii la nivel mondial. Tendinta de crestere a numarului de utilizatori Skype poate fi observata si in tara noastra, unde, numarul utilizatorilor de servicii Skype a crescut anul trecut cu 200%, depasind 500.000, potrivit ultimelor date prezentate de compania Net-Com. inchide